Как оценить эффективность бизнеса?

Эффективность бизнеса можно определить как отношение полученного результата к прилагаемым усилиям по его достижению. Следовательно, ее можно повышать, увеличивая количество продукции/оказанных услуг и уменьшая издержки.

Важность оценки

Есть ли единая система оценки эффективности бизнеса? На что нужно в первую очередь обращать внимание, если нам нужно оценить эффективность деятельности фирмы? Оценивать завод, занимающийся изготовлением продукции и предприятие торговли или сферы услуг, следует разными методами. Единых критериев для всех не существует, а информативность тех или иных показателей зависит от специфики работы предприятия.

Для инвесторов

Тот, кто вложил в предприятие свои деньги, считает, какой процент от вклада он получил в виде прибыли. Отношение прибыли к величине вложенного капитала, выраженное в процентах, называется рентабельностью. Именно рентабельность интересует инвесторов.

В производстве

Как можно оценить эффективность работы производства? Это может быть расширение ассортимента. Если в этом году ассортимент выпускаемой продукции шире, чем в прошлом, значит, есть средства на развитие.

Не забываем и про уменьшение издержек. Например, нужно отладить процесс производства так, чтобы снизить объем бракованной продукции. Это позволит сократить расход сырья. Необходимо также оптимизировать статьи расходов, например, на эксплуатацию техники и складских помещений.

Увеличивать количество продукции можно по-разному. Можно построить дополнительный цех, расширить производство, набрать большее количество работников. При этом увеличение объемов будет связано с расширением, но не обязательно с повышением эффективности.

А вот отношение количества выработанной продукции к общему количеству работников, занятых на производстве, будет отражать картину более точно. Если этот показатель будет со временем меняться в большую сторону, значит, есть положительная динамика в развитии: организация работает эффективно.

В торговле

 Оценка эффективности бизнеса в торговле может проводиться по следующим критериям:

• Увеличение объема продаж происходит быстрее, чем увеличение спроса. Так как при увеличении рыночного спроса продажи увеличиваются сами по себе, к эффективности такой рост отношения не имеет.
• Увеличение числа постоянных клиентов, совершающих повторные покупки.

Сравните себя с конкурентами

 Итак, мы видим, что для каждого вида деятельности будут важны свои показатели эффективности бизнеса. Но все они могут быть разделены на три основные вида, независимо от отрасли применения:

• финансовые (рентабельность, оборачиваемость средств);
• внутренние, производственные (количество производимой продукции, или объем продаж);
• внешние (количество лояльных клиентов, доля в рынке).

 Нелишне определить какое место по эффективности вы занимаете в отрасли. Для этого нужно постараться сравнить себя с конкурентами. Поищите информацию из открытых источников, пообщайтесь напрямую с руководителями-конкурентами. Немало полезного можно узнать, проводя собеседования с потенциальными новыми работниками. Часто они имеют опыт работы в вашей отрасли, и не исключено, что приобрели этот опыт они, работая на ваших конкурентов.

Если средние показатели эффективности вашего предприятия достаточно высоки, с чистой совестью можно заняться расширением и освоением новых программ. А вот если цифры говорят о неэффективности, нужно срочно ее повышать.

Причины низких показателей

Основные причины низкой эффективности кроются чаще всего в неправильном управлении. Ведь именно собственник заинтересован в повышении эффективности. Работники думают только о личной безопасности (социальные гарантии, больничный), да о повышении зарплаты. А, как мы уже знаем, все это лишь увеличивает издержки.

Отсутствие «правильных» кадров

Нехватка управленцев, способных правильно организовать работу, отсутствие традиций в российском менеджменте часто приводит к организационной неразберихе.

Какие обычно у нас менеджеры? Это учителя-преподаватели, работавшие раньше с учениками, бывшие военные, привыкшие командовать новобранцами, или выпускники вузов, часто пытающиеся привить на российские грядки западный опыт. Все это неплохо, но у предпринимательства все же есть своя специфика.

Постановка целей и мотивация

Порой владелец сам не знает, чего конкретно он ждет от деятельности фирмы, кроме прибыли. Здесь важно уметь четко формулировать цели компании и без искажений доносить их до подчиненных. Ведь если работник осознает важность вклада своего отдела в деятельности всей организации, и персональную ответственность за свой участок работы, это придает ему значимости, служит дополнительным стимулом. А заниматься мотивацией сотрудников должен именно руководитель – это его важнейшая задача.

Согласованность действий

Также на любом этапе и в любой отрасли важно системное планирование. Бывает так, что бухгалтерия пишет план по уменьшению клиентской задолженности, а селз-менеджер уже запланировал мероприятия по удержанию прежних клиентов и привлечению новых. При неправильной расстановке приоритетов эти планы придут в противоречие, и эффективной работа по их реализации не будет.

Корпоративные стандарты

Те, кто часто менял работу, знают, на что уходит практически все рабочее время у новичка – на придумывание велосипеда. А все дело в отсутствии производственных стандартов, которым можно обучить, составив простую инструкцию по выполнению любой работы.

Если такие стандарты есть, это обеспечивает преемственность, взаимозаменяемость сотрудников. Поэтому если один из них увольняется или уходит в отпуск, для всей остальной компании это проходит незамеченным в хорошем смысле этого слова. Заводы не останавливаются, и газеты продолжают издаваться.

Итак, мы выяснили, что такое эффективный бизнес, а также в чем могут заключаться некоторые причины его неэффективности. Зная причины проблемы, можно ее решить, тем самым повысив жизнеспособность своего предприятия.

Видео: Как построить эффективный бизнес во время “кризиса”?