Специфика этики бизнеса в России

Сам процесс развития бизнеса в российском государстве нельзя назвать завершенным или устоявшимся. Возможно, поэтому этические нормы предпринимательских отношений еще находятся на пути к совершенству. Определяющими факторами здесь являются история возникновения предпринимательства и специфика менталитета, и вмешательство государства в данную сферу. Этика бизнеса в России имеет свои особенности, которые необходимо учитывать.

Разбираемся с понятием

Совершенно понятно, что данный термин предполагает набор определенных норм поведения не только внутри компании, но прежде всего по отношению к своим партнерам, поставщикам, клиентам. Стоит ли говорить, что чем тщательней соблюдаются законы этики, тем крепче отношения и чище репутация. Основные постулаты уважительных отношений в сфере предпринимательства можно сформулировать так:

• честность;
• открытость;
• верность своему слову;
• уважение к закону;
• соблюдение всех устоявшихся правил и традиций.

Специалисты выделяют в бизнесе три основных компонента – предприниматель, условия ведения его деятельности, бизнес-культура. Нет надобности говорить, что ключевая фигура – это, конечно же, сам бизнесмен, который готов рисковать, принимать непростые решения, быть настойчивым, уметь преодолевать трудности и идти к своей цели через любые преграды. Но в то же время и отрицать всю важность способов реализации всех этих характеристик тоже нельзя.

Развитие культуры деловых отношений в России

Развитие этикета деловых отношений в нашей стране во многом зависело от той эпохи, в которую они формировались. Определенный отпечаток был наложен в период перестройки, затем в годы стремительного роста теневой экономики. Сейчас свое влияние оказывают как европейские веяния, так и новшества, пришедшие с Востока. Этому факту Россия обязана своим расположением между двумя частями света – Европой и Азией.

Есть, однако, определенные препятствия, которые не позволяют российским бизнес-кругам полностью включиться в систему мирового этикета.

Моральные проблемы бизнеса можно сформулировать так:

1. В нашей стране плохо работает принцип, который является главенствующим во всех странах – неприкосновенность частной собственности. В каждом уголочке планеты он является священным, и только в России очень долго воспитывалось социалистическое отношение к зажиточным гражданам.
2. Бизнес в нашей стране развивается в условиях неприятия большей частью населения богатства и преуспевания как такового и в любом виде, даже если это результат собственных достижений.
3. Для наших соотечественников характерно особое отношение к закону и государству в целом. Зачастую тот или иной тип поведения владельцев бизнеса у нас диктуется не законодательной базой, а стремлением выжить в сложных условиях экономики.

Особенности российской бизнес-культуры

Культура ведения бизнеса в нашем обществе во многом отличается от мировых практик. В наших кругах начинается все с искреннего приветствия и рукопожатия. Только у нас к собеседнику принято обращаться по имени и отчеству.

Далее следует помнить о неизменном правиле 30 секунд. Это как раз тот период, когда у компаньонов складывается первое впечатление друг о друге.

Но не стоит забывать и о других особенностях российского делового поведения:

• во всем мире нормой считается спокойный голос, аккуратный внешний вид. И только в России могут от этого правила отступить. Вполне нормальным явлением у нас является жестикуляция, повышение тона голоса, резкие интонации;
• отвечая на вопрос «Как дела?» мы склонны искренне рассказывать реальное положение дел;
• у нас не принято улыбаться, в то время как во многих странах улыбка считается неотъемлемой частью поведения;
• для русских людей характерно общение на близком расстоянии, в других странах это сочтут за фамильярность.

Только в последние годы наши бизнесмены начали придерживаться правил хорошего тона в одежде, в то же время во всем мире это является важным критерием успешно проведенных переговоров.

Как ведут себя бизнесмены в других странах

Бизнес-этикет в разных странах также не имеет каких-то стандартных норм поведения, характерных одновременно для всех. В Китае можно увидеть поведенческие нормы, которые не совсем могут быть понятны, к примеру, в Германии.

Большинство отечественных предпринимателей ориентируются все же на западную модель поведения. Выделим лишь несколько особенностей этикета в западноевропейском обществе:

1. Чехи, югославы, словаки, поляки на стандартный вопрос «Как дела?» могут рассказать о своих проблемах, но исключительно вкратце и при этом подчеркивая, что ничего страшного не происходит, все трудности преодолимы.
2. Во многих странах обязательным является употребление титулов и званий.
3. Датчане очень быстро переходят на «ты», главное, чтобы инициатором этого был не их собеседник.
4. Англичане зачастую двояко отвечают на вопросы и не считают нужным проявлять свои эмоции.
5. Французы очень похожи на русских. Они всегда задают много вопросов, уточняют все детали, пытаются понять, каковы перспективы дальнейшего сотрудничества.
6. Итальянцев выделяет, конечно же, их быстрая речь и экспрессивность.

Особое внимание следует уделить американской модели поведения. Представители этой страны очень быстро отходят от титулов и начинают называть своих компаньонов по имени. Вообще они не очень любят официальную атмосферу, а потому стараются всячески ее избежать. Совершенно не выходящим за рамки считается для них сидеть, закинув ногу за ногу, или положив их на стол. Зато принцип «время-деньги» работает в этой стране буквально, а потому они склонны к быстрому принятию решений.

На Востоке все обстоит совсем иначе. Люди здесь не приемлют никаких личных прикосновений и рукопожатий. А открыть дверь женщине или помочь ей надеть пальто – и вовсе недопустимая наглость. Вот как раз чтобы не оказаться в неловкой ситуации, необходимо учитывать все эти особенности поведения в различных обществах.

Важность делового этикета в бизнесе: Видео