Как создать сервисный центр по ремонту компьютеров: этапы бизнес-плана

Компьютеры, ноутбуки и прочая цифровая техника есть в каждом доме. Это предметы обычно достаточно дорогостоящие и многим пользователям выгоднее ремонтировать их, нежели менять на новые. Особенно это актуально в период экономического кризиса. Вот отличный повод составить бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров и открыть успешное дело.

Особенности планирования

В первую очередь нужно обладать знаниями в области компьютерной техники и программного обеспечения или иметь в штате человека, который очень хорошо в этом разбирается. Второе, о чем следует позаботиться на этапе планирования, – это проанализировать свою рыночную нишу. Собственно, с маркетингового исследования рынка компьютерных услуг и начинается бизнес-план.

Услуга будет популярна только в том случае, если конкуренция полностью отсутствует либо минимальна. В некоторых районах или даже городах ремонт компьютеров не настолько востребован, чтобы открывать сервисный центр. Кстати, зачастую помощь в ремонте ПК оказывают на дому программисты – они также считаются конкурентами, причем довольно серьезными за счет того, что их услуги стоят относительно дешево.

Услуги

Какие услуги оказывают сервисные центры:

• диагностика и ремонт компьютеров и ноутбуков;
• установка и обновление программного обеспечения;
• настройка программ;
• замена картриджей;
• восстановление удаленных данных;
• замена деталей.

Мастера по ремонту компьютерной техники могут работать как в офисе, так и выезжая на дом к клиенту.

Ответственность

В работе сервисного центра значительная часть заказов приходится на установку программного обеспечения. Трудность заключается в том, что лицензионное ПО стоит значительно дороже пиратских версий. Но клиенты, особенно в небольших городах, не любят переплачивать. Совет: рисковать не стоит. Лучше сразу отказаться от работы с нелицензионными программами. В российском законодательстве есть статья, которая предусматривает наказание за установку пиратского ПО: ответственность достаточно серьезная и может грозить даже лишением свободы.

Регистрация и поиск помещения

Зарегистрироваться в налоговой инспекции разумнее всего в качестве индивидуального предпринимателя; но если в перспективе планируется сеть сервисных центров, то лучше сразу организовать общество с ограниченной ответственностью.

Что касается самого помещения, то большого и просторного офиса не потребуется. Но в любом случае оно должно быть разделено на 2 или 3 отсека – это зависит от масштаба предприятия и количества сотрудников. Место расположения компьютерного ремонтного центра должно находиться вблизи бизнес-центров, учебных заведений, офисов. Целевая аудитория – это жители города или района, офисные работники и студенты. В общем, компьютерный доктор нужен почти всем.

Оборудование и персонал

Покупка оборудования – это ключевой момент. Обязательно нужно предусмотреть все детали и включить их в свой бизнес-план по ремонту компьютеров. Ведь эта деятельность требует постоянного наличия запасных деталей, программного обеспечения и инструмента.

В офис для сервисного центра нужна мебель, компьютеры, стеллажи, рабочие столы и прочие предметы офисного интерьера. Их количество зависит от масштаба организации и предполагаемого штата сотрудников.

Среди сотрудников сервисного центра должны быть только квалифицированные специалисты. От их профессионализма напрямую зависит судьба всего предприятия. На начальном этапе лучшая реклама для центра – это довольные клиенты, именно они будут рекомендовать специалистов.

Реклама

Сегодня способов заявить о себе много. Наиболее эффективные из них – это яркая вывеска на входе в офис, баннер или реклама на билборде. Но это достаточно затратное мероприятие для начинающего предпринимателя.

Бюджетные способы продвижения – это объявления в газетах, социальных сетях на городских порталах в интернете. Также можно распечатать визитки, буклеты, всевозможные рекламные листовки, календари и многое другое.

Финансовые расчеты

Бизнес-план компьютерного сервиса обязательно предполагает финансовое планирование. Для каждого отдельного плана расчеты будут индивидуальными, потому что масштаб предприятия может быть разным и зависеть от множества факторов, в том числе от собственных материальных возможностей.

Итак, минимальные расходы на организацию сервисного центра, в рублях:

• аренда помещения – 20 000;
• оборудование – 200 000;
• оформление документов – 5 000;
• реклама – 20 000;
• дополнительные расходы – 20 000.

Итого минимальная сумма стартового капитала составит около 265 000 рублей.

Посчитать доход довольно сложно, потому что прибыль зависит только от количества клиентов. Единственное, что можно отметить: стоимость услуг профессионального мастера высокая, а клиенты за оперативную помощь готовы платить любую сумму. Поэтому все зависит только от специалистов и их компетенции.

Приведенный бизнес-план компьютерного сервиса рассчитан на новичка с ограниченным бюджетом. Но даже в большом городе и с большими материальными возможностями не следует планировать крупное предприятие с нуля. Любую организацию можно расширить, если это потребуется.

Большой плюс в сервисном бизнесе – это возможность заключить договор на гарантийный ремонт и обслуживание техники с крупной компанией. Но подобные фирмы отдают предпочтение только проверенным и серьезным сервисным центрам.

Как составить бизнес-план: Видео