Главная » Бизнес » О бизнесе » Социальная ответственность: как сделать из нее эффективный инструмент развития бизнеса?
Бесплатная консультация юриста: 84997033533 доб.193 (МСК), 88123095281 доб. 744 (СПБ)

Социальная ответственность: как сделать из нее эффективный инструмент развития бизнеса?

Как и в любом другом государстве, социальная ответственность бизнеса в России имеет огромное значение для развития фирмы, ведь человеческая цивилизация существует сегодня в условиях острых социальных проблем. Данный инструмент многократно апробирован, а его эффективность доказана.

 

Определение термина

Под социальной ответственностью бизнеса (СОБ) понимают совокупность обязательств, которые выполняются за счет средств организации. Они направлены на реализацию значимых социальных программ (как внешних, так и внутренних), результаты которых способствуют развитию исполнителя, то есть компании.

Совокупность обязательств имеет ряд характерных признаков. Так, в частности, она:

  • регулярно пересматривается;Социальная ответственность
  • динамично изменяется;
  • бывает добровольной либо согласованной с заинтересованными сторонами.

Говоря о развитии бизнеса, имеют в виду:

  1. Увеличение объемов производства продукции.
  2. Повышение качества (оказываемых услуг или производимых товаров).
  3. Улучшение имиджа и репутации.
  4. Развитие корпоративного бренда и становление идентичности.
  5. Расширение партнерских связей с гражданскими организациями, бизнес-партнерами, государством.

В некоторых случаях применяется синонимичное понятие — корпоративная социальная ответственность (КСО).

Ошибочное толкование

Иногда социальная ответственность бизнеса и благотворительность отождествляются. Это неверно. Аналогично и с перечисленными ниже понятиями:

  • пиар;
  • политические лозунги;
  • наследие социально ориентированных программ (были характерны для экономики Советского Союза);
  • государственные соцпрограммы.

Путать их или равнять с СОБ нельзя!

Уровни оценки

Выделяют следующие основные уровни социальной ответственности бизнеса:

  • первый (он же — базовый) — присутствует в любом случае. Это обязательное соблюдение законодательства. Без него говорить о какой-либо ответственности в принципе невозможно, ведь предприниматель, нарушающий трудовое, гражданское или налоговое законодательство изначально нарушает обязательства, которые установлены для осуществляемой им деятельности;
  • второй — реализация социально-ответственного поведения с целью достижения одной или нескольких выгод экономического характера: повышение привлекательности для инвесторов, улучшение имиджа для потребителей;
  • третий — в данном случае во главу угла ставится реализация таких мероприятий, которые обеспечивают получение неэкономической выгоды.

Модели и формы

Различают четыре модели корпоративной социальной ответственности:

  1. Робота социальной ответственностиМанипулятивная. Однонаправленная обработка общественного мнения, способствующая достижению целей, стоящих перед компанией.
  2. Информирование. В этом случае имеет место переход от рекламно-пропагандистского воздействия к информированию общества относительно возможностей и намерений юридического лица. Вызван он потребностью в адекватной реакции на действия, предпринимаемые компанией.
  3. Взаимопонимание. Для этой модели характерно стремление не только объяснить свою линию поведения, но и понять действия других.
  4. Социальное партнерство. Это наиболее зрелая модель. Она ориентирована на изучение и анализ социальной среды и общественных настроений в целом.

Есть и другая классификация:

  1. Американская. Прежде всего, характеризуется добровольными инициативами в вопросе финансирования различных программ и проектов. Это поощряется как американским обществом, так и государством (например, освобождение от уплаты некоторых налогов).
  2. Европейская. Ее характерная особенность — государственное регулирование.
  3. Британская. Симбиоз первой и второй.
  4. Японская. Больше других ориентирована на внутреннюю среду фирмы.

Отдельно рассматривается и социальная ответственность бизнеса в современной России. Пока эта модель еще не сформировалась окончательно. Однако, находясь на стадии развития, она демонстрирует положительные результаты. Некоторые аналитики уверены, что российская модель — смесь европейской и британской.

А вот формы социальной ответственности бизнеса различают только две:

  • открытая;
  • скрытая.

Первая обозначает такой тип поведения организации, в результате которого она принимает на себя ответственность за решение вопросов, интересных обществу. Зачастую данная форма затрагивает самостоятельно выбираемые и добровольные стратегии поведения.

Вторая обозначает неофициальные и официальные институты государства, посредством которых ответственность компании за интересы общества согласована с ней же. Скрытая форма — это совокупность норм, правил и ценностей, ведущих в большинстве случаев к обязательным требованиям по отношению к компании. При этом одной из главных обязанностей юридического лица выступает способствование достижению целей, поставленных государством, — экономических, политических, общественных.

Функции

В зависимости от рассматриваемого уровня, функции социальной ответственности бизнеса разнятся следующим образом.

Микроуровень:

  • создание условий, обеспечивающих стабильный рост финансовых потоков;Ответственность бизнеса
  • сохранение прав на качественные трудовые ресурсы;
  • повышение показателя эффективности производства за счет повышения качества и снижения затрат.

Уровень отрасли:

  • регулярный анализ внешней среды;
  • создание и поддержка партнерских форм бизнес-ответственности;
  • формирование рыночного равновесия факторов производства.

На макроуровне одна из функций является следствием другой. Сначала компания создает благоприятные для развития социальной ответственности общества условия, а в процессе дальнейшей деятельности совершенствует их.

Примеры

Окончательно разобраться в том, что же собой представляет социальная ответственность бизнеса, помогут конкретные примеры ее внедрения в маркетинговые стратегии:

  • следует выполнять то, о чем говоришь — демонстрация уважения к потребителю и безусловный принцип этики в деловых кругах;
  • реклама обязана быть честной — потенциальному покупателю следует сообщать о свойствах услуги или продукции без какого-либо преувеличения;
  • потребителю следует предлагать особые продукты и услуги — этические. Например, сеть Starbucks в свое время предложила так называемый справедливый кофе. Он выращивался с соблюдением ряда социальных норм без использования труда детей.

Социальная ответственность бизнеса: Видео

Стать автором
Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Закрыть

Задать вопрос