Главная » Бизнес » О бизнесе » Бизнес-процессы: легко сказать, но трудно построить?
Бесплатная консультация юриста: 84997033533 доб.193 (МСК), 88123095281 доб. 744 (СПБ)

Бизнес-процессы: легко сказать, но трудно построить?

Вы — владелец или руководитель компании, и вам хотелось бы в кратчайшие сроки повысить эффективность работы фирмы? Или вы пока не занимаете желаемую должность, но интересуетесь экономикой и менеджментом? В любом случае вам будет полезно узнать, как происходит построение бизнес-процессов, что такое бизнес-процессы вообще, какими они бывают и насколько успешными являются созданные вами схемы.

 

Понятие бизнес-процесса

Бизнес-процессыОпределение бизнес-процесса дать довольно сложно, так как это очень широкое понятие. Обычно под этим термином понимают целый комплекс мер и процедур, которые необходимо регулярно повторять для наращивания добавленной стоимости: контора проходит те или иные этапы развития, совершенствует свою работу и количественно, и качественно, и получает всё больше прибыли.

Обширные процессы можно разложить на несколько локальных; таким образом, создание бизнес-процессов — это формулировка проблемы и разработка алгоритма её решения. Например, для фирмы, которая занимается переработкой вторсырья, одним из ключевых бизнес-процессов может быть закупка сырья. Чтобы решить такую глобальную проблему, нужно разобраться с несколькими проблемами поменьше: найти поставщиков, договориться о стоимости, организовать систему транспортировки и так далее.

Таким образом, бизнес-процессы подразделяются на несколько типов. Любую задачу можно определить как:

  • основную, ориентированную в первую очередь на формирование добавочной стоимости;
  • вспомогательную, не относящуюся напрямую к финансовому сектору, но также значимую — например, охрана или уборка офиса;
  • управляющую – сюда относятся проблемы организации, менеджмента, отчётности.

Наконец, бизнес-процессы могут быть параллельными и последовательными. Если к выполнению одной задачи невозможно приступить, не решив предварительно вторую, речь о последовательных проблемах: например, чтобы заключить договор с партнёрской организацией, её нужно сперва найти и проверить на благонадёжность. А вот реализация товаров оптом и в розницу — параллельные бизнес-процессы.

От теории к практике

Разобравшись с тем, что такое бизнес-процесс, можно приступить к предметной работе. Конечно же, важные моменты лучше не держать в уме, а фиксировать, создавая:

  • тексты-описания;
  • таблицы;
  • графики, можно выбрать любой удобный вид — от привычной диаграммы до так называемого дерева бизнес-процессов, специально разработанного теоретиками делового мира.

Существуют и отдельное ПО, благодаря которому данные о компании собираются в удобной и для руководителя, и для сотрудников форме. С помощью таких приложений можно создать документ, в котором описание будет снабжено таблицей, а иллюстрировать данные будет автоматически созданная диаграмма бизнес-процессов.

Популярными программами такого рода считаются ARIS Express, Business Studio, BPMN Modeler.

Начнём с начала

Перед тем как прорабатывать все детали, следует проанализировать окружение бизнес-процесса. Под этим термином, который иногда заменяют словами «бизнес-контекст», подразумевают совокупность внешних факторов. На практике это сведения о поставщиках, контрагентах, оптовых покупателях товаров и услуг. Но не стоит ставить слишком масштабные задачи, например, выход на лидирующие позиции на региональном рынке.

Обычно написание бизнес-процессов подразумевает работу разных отделов в таких направлениях, как:Стратегическое планирование

  • стратегические цели;
  • маркетинг;
  • доход и убытки;
  • активы и пассивы;
  • контроль деятельности персонала;
  • экология.

По кирпичикам

Когда внешние факторы проанализированы, можно задуматься о том, что представляет собой структура-бизнес процесса. Для решения масштабной задачи нужно разделить меры на несколько последовательных этапов. Чаще всего выделяют следующие элементы бизнес-процесса:

  • формирование основной идеи;
  • Разработка бизнес-процессовпервичная реализация;
  • сбор статистики, учёт конкретных данных;
  • сопоставление ожидаемых показателей с реальными;
  • разработка мер по корректировке существующего плана.

Реальность такова, что разработка бизнес-процессов — занятие долгоиграющее, и добиться идеального результата с первого раза вряд ли получится. Но это в чём-то хорошо: сталкиваясь с новыми проблемами, вы узнаёте всё больше о рынке — и, соответственно, о возможностях продвижения.

Жизненный цикл бизнес-процесса

Итак, если вы не только разработали бизнес-процесс, но и реализовали его в профессиональной деятельности, вы можете проанализировать результаты принятых мер. Поскольку у каждого события есть причины и следствия, предлагаем рассмотреть жизненный цикл бизнес-процесса с момента появления задумки до выполнения всех задач. Это важно, ведь от того, насколько хорошо в компании протекают бизнес-процессы, можно определить, на каком этапе развития находится ваше дело. Таких этапов, как известно, четыре:

  • старт;
  • становление;
  • активный рост;
  • зрелое функционирование.

Переход на следующий этап не всегда определяется временем, прошедшим с момента открытия компании.

Одна фирма может дойти до завершающего этапа буквально за один-два года, а другая и за десять лет не выйдет на активный рост.

Разновидности процессов относительно развитости компании

Построение бизнес-процессовИтак, в зависимости от того, насколько хорошо идут дела вашей фирмы, жизненные циклы бизнес-процессов могут быть разными. Специалисты выделяют следующие разновидности:

  • неполную — предприятие только появилось на рынке, поэтому приходится контролировать каждую мелочь и принимать решения на бегу;
  • идентифицируемую — процессы, которые контролировались вручную, уже немного отлажены и частично автоматизированы;
  • управляемую — руководитель не просто контролирует ход процесса от начала до конца, но и редактирует его, анализирует и планирует следующие;
  • стандартизированную — разработанный процесс зафиксирован на бумаге, создана рабочая модель, на которой могут учиться подчинённые;
  • определённую — бизнес-процесс досконально изучен людьми, непосредственно принимающими в нём участие, технологии не дают сбоев;
  • совершенствуемую — круг замыкается: процесс, который вы прорабатывали с самого начала, удался, и его снова можно пересмотреть — теперь с целью полноценного качественного преобразования.

Бизнес процессы: Видео

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x